在不久前,我还是个彻底的家电“小白”。
相信很多普通消费者,尤其是其中的女性,多数和我一样。我们搞不懂家电有多复杂的功能,只要洗衣机能洗衣,电视机可以看,冰箱能够冻牛奶和面膜,就差不多,所以在琳琅满目的家电卖场里,不会见到我们像技术男那样仔细研读说明书、询问销售人员每一个细节,我们更多的是在实现基本功能的基础上凭感觉进行选购,“这款冰箱表面的花纹很称我家的墙纸”,或者“那款空调扇的造型很别致”,诸如此类的。
我们不是特例。大概众人都能认同这一点:人最强的能力就是遗忘。尤其是现在海量信息的社会里,想要吸引消费者的眼球,没点特别的东西如何拿得出手,要能产生注意力、吸引力、冲击力,才能形成差异,产生竞争力,记忆力。对于家电企业来说,形成差异的方法有很多,创意就是其中之一。
为什么单门冰箱只能一边开门?为什么空调颜色那么单调?为什么洗衣机不能换个造型?为什么咖啡机不能用来一边听天气预报?……随便转一圈家电卖场就会发现这样的问题,太多的千篇一律,太多的似曾相识,太少的引人瞩目,太少的过目不忘。在这一点上,西方人比我们有更多的奇思妙想,他们可以把闹钟和音响揉到一起,可以把洗衣机做成卡通的,可以让咖啡壶显示天气预报,也能把微波炉弄成花瓶形。在国内市场上,外来的品牌也比本土的企业更会念“创意经”,不管是外形或者功能上,所以一度自觉有品位的人士选购时,都争相投入到外来品牌家电的怀抱。
当然,光强调形式的猎奇来满足视觉感受的创意还是太简单了,仅停留在观赏性上的创意,一笑之后也就没啥了。真正优秀的创意首先应该是建立在对消费者的研究之上,能够更好满足他们需求的创意才是好的创意,比如飞利浦1939年发明的世界上第一把电动剃须刀,至今它还在为人们提供服务并延伸出更多的创意。其次应该是科技的进步,要允许消费者是“小白”,那就要通过先进的科技为他们提供更简单操作、方便使用的产品。说要从中国制造变成中国创造,创意是其中重要的推动力。中国人从来都不乏创造的,从古代四大发明就能一窥端倪。只是此前的若干年里,我们确实走慢了些,幸好如今开始快马加鞭,海尔、联想等大型企业都开始设立专门的工业设计部门,在广东的家电生产重镇佛山,美的、格兰仕、科龙等也纷纷开办自己的创意部门,单就近一两个月,就有艾美特、美的等多家企业举办不同形式的工业设计或者创意设计大赛,从社会上汲取更多的灵感。
希望不久的将来,国内设计生产的家电能够给消费者更多的惊喜。
