空调等家电维修市场《规范》不具强制力
发布时间：2011-12-29
资讯导读：据了解，本月起，由中国家电服务维修协会发布的《家电延保服务规范》（以下简称《规范》）正式实施，让家电延保再度成为业内关注的焦点，据空
据了解，本月起，由中国家电服务维修协会发布的《家电延保服务规范》（以下简称《规范》）正式实施，让家电延保再度成为业内关注的焦点，据空调制冷大市场调查了解，由于该《规范》不具强制力，导致其实施效果打了折扣。据悉，目前消费者愿意购买延保服务的商品主要为平板电视、空调、冰箱、洗衣机等大件商品，原因在于这些商品出故障的概率较大，而且维修费用比较高。
据了解，这次发布的《规范》则对类似问题进行了明确规定，其中包括：家电延保服务提供方在合同中应明确承诺承担责任，提供延保的一方必须与消费者签订延保服务合同，且应按照保险法等相关规定，向有合法保险资质的保险公司投保。据制冷快报记者了解，同时《规范》还要求家电延保服务提供方需在企业内部设立专门维修账户等。
业内人士表示，家电延保由于一般与消费者签约的是卖场，因此，厂家对此的态度是“无所谓”。就卖场而言，延保仅是其一项增值服务而非本业，有与无，与其业绩并无多大关系。业内人士分析，这一切的根源在于该《规范》属于非强制性标准，其实施前景仍然曲折，要让消费者接受为额外的服务买单，要让企业积极推行，仍有一个漫长的过程。
编辑：zixun_1
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