维修家电乱收费现象突出 发票多次催讨仍不见踪影
发布时间：2012-03-12
资讯导读：东方网3月12日消息：近日，东方传呼热线62706270连续接到听众投诉，反映维修家电遭遇乱收费等不规范问题。 听众潘先生说，2月初他家中
东方网3月12日消息：近日，东方传呼热线62706270连续接到听众投诉，反映维修家电遭遇乱收费等不规范问题。
听众潘先生说，2月初他家中的老板煤气灶坏了，于是拨打了用户手册上的维修电话，但上门维修人员换两个小零件却索要600多元，尽管对于这样的高价，潘先生心中存疑，但为了尽快修理好，他还是付了钱。然而维修人员承诺的修理发票却多次催讨后仍迟迟不见踪影：
[实况：他说发票两个星期以后寄给我，到现在已经一个月了还没寄给我。]
为此记者拨打了潘先生提供的那个厂家维修电话，但对方表示他们并不是老板煤气罩的指定维修点：
[实况：老板的煤气罩你们修吗？修不了，你们这个电话为什么会出现在老板用户手册里面？我也不知道为什么修老板的经常打我们这里来。]
另一位听众杜先生来电反映的是，通过网上搜索找到的维修公司，收了他400多元修理费，却没有修好冰箱不制冷的问题：
[实况：到了晚上没效果，开到第二天早上也是一点点效果没有，连续打了5、6个电话，和没修理前一样的。]
记者拨打这家维修公司电话，得到的解释是，接单后他们也是再包给其他维修公司做：
[实况：因为每个区域都很分区的，有的也是特约维修的。特约维修指的是什么？不是你们公司自己的工作人员对吗？对，对。]
对于潘先生的遭遇，市交家电行业协会秘书长韩建华认为，这是典型的李鬼乱收费：
[实况：煤气罩怎么也不可能是600多块钱，厂家对自己的维修电话管理不慎，无效了，都应该在行业里面进行通知，在有效的网点里及时告知消费者。]
而杜先生的情况则更具有普遍性，韩建华表示，目前70%以上的家电维修问题都与网上李鬼有关，并提醒消费者，正规的厂家维修点一般不会通过网络做广告
编辑：zixun_1
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