专卖店存在的意义在于带给顾客良好的体验,包括产品、形象、空间验、陈列、服务、价格等各方面的体验,而这些体验的总和就构成了一个店铺、一个品牌的整体竞争力。据了解,美的制冷中国事业本部自2009年推动营销变革以来,旗下美的空调、美的洗衣机、美的冰箱、美的中央空调四大品类就是实现了聚首整合,开放共享渠道资源平台,各家电品类协同,呈现在消费者面前的就是一个个集美的空调、美的洗衣机、美的冰箱、美的中央空调及美的精美小家电为一体的综合专卖店,以满足消费者一站式购买、消费的需求。
记者了解到,在重要节庆日、销售旺季期间,美的制冷旗舰店和综合专卖店都会为消费者设计和提供物优价美的超值家电套餐,美的专卖店多产品组合的综合竞争能力也进一步得到体现。
如今,不少国内著名的家电制造企业都在积极推进家电专卖店渠道的建设。然而,企业并没有以此叫板连锁卖场,相反,他们选择了在社区、城郊、县城、乡镇布点。此举不仅避开了和大卖场正面交锋,更重要的是解决了消费者购买便利性的问题。
以国内白电巨头美的为例,从2005年开始建设专卖店,2007年逐渐大规模推进。目前,美的制冷在全国的专卖店数量有15000家之多。在广东省内,专卖店建设更为红火,巨大的市场消费需求,让几乎每个乡镇都拥有2至3家美的专卖店。随着乡镇家电市场消费潜力的进一步释放,专卖店开店的步伐正持续加快。农村消费者不再需要长途跋涉进入到拥挤的市区,而是在家门口就能买到放心的品牌家电。
专卖店的贴近性对厂家来说也是有益。家电行业专家认为,统一的形象标识,精致的装修格调,专卖店成为企业向消费者展示形象的良好平台。同时,开在消费者身边的专卖店也便于厂家更灵敏地了解并搜集到消费者的需求,及时对产品功能、需求多样性进行生产调整。
美的空调、美的洗衣机、美的冰箱、美的中央空调专卖店让家电款式选择更多样,售后服务更贴心,购物环境更舒适……随着生活水平的日益提高,农村消费者对家用电器的追求不再仅限于拥有,他们也越来越关注产品品质和消费体验。近年,家电专卖店在广大的三四级市场遍地开花,在扫除连锁卖场死角之余,消费者买家电又多了一个好去处。