买电磁炉赠俩"问题锅" 经调解商家退换
发布时间：2012-04-11
资讯导读： 买商品送赠品是不少商家惯用的促销手段。然而，不少赠品却因为质量问题让消费者徒增烦恼。日前，平原张官店的张大爷就因俩赠品锅惹
买商品送赠品是不少商家惯用的促销手段。然而，不少赠品却因为质量问题让消费者徒增烦恼。日前，平原张官店的张大爷就因俩赠品锅惹了一肚子火。
大多数电磁炉都赠送汤锅、炒锅，选购时要注意查验
3月28日，张大爷在平原某家电商场处购买了某品牌的电磁炉，价值369元，商场因为让利搞促销，同时以一套蒸锅、一套平底炒锅为赠品送给张大爷。第二天，张大爷在使用平底锅炒菜时发现，平底锅根本放不平，炒菜还得一只手扶着；用蒸锅蒸馒头发现电磁炉上全是水，检查后发现蒸锅竟然是漏的。张大爷很生气，随即找出销货凭证和保修卡要求商场予以更换赠品，商场以电磁炉质量没问题，锅是电磁炉的附赠品，不属于“三包”范围为理由拒绝更换。无奈之下，张大爷将平原某家电商场处投诉至平原消保委。
消保委工作人员了解情况后认为，商家给予消费者一定的赠品，其前提条件是消费者必须购买一定数量的商品，赠品不是无偿赠送的，赠品促销实质仍然是买卖关系，赠品也属于法定意义上的商品，商家必须负责其质量。商品享受“三包”服务，赠品作为商品的一部分，不但质量要合格，售后服务也应该和正品享受同等待遇。遂组织双方进行调解，最终该家电商场处同意为张大爷免费更换两套新锅。
消保委也提醒广大消费者，购买商品时对商家提供的让利“赠品”要格外留心，看其是否符合国家产品标识标注规定，其外包装上有无生产日期、保质期和封签，如果是食品，还要看其外包装是否有“QS”（质量安全）标志，有的产品还要看是否有国家强制性认证标志；如果得到的“赠品”是大件物品，消费者不仅要检查其内在质量是否合格，更要看它的售后服务如何，看其能否严格履行有关商品的“三包规定”。
编辑：zixun_1
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