百思买推新模式门店 将效仿苹果专卖店
发布时间：2012-07-06
资讯导读：据AppleInsider报道，为扭转销售下滑趋势，百思买正在试运营规模更小的连锁店，借鉴了苹果专卖店的大量成功经验。 百思买在明尼苏达
据AppleInsider报道，为扭转销售下滑趋势，百思买正在试运营规模更小的连锁店，借鉴了苹果专卖店的大量成功经验。
百思买在明尼苏达州里奇菲尔德的试营店，有一个由其Geek Squad员工坐台的“解决方案中心”服务台，看起来类似于苹果的Genius Bars。该试营店还可让客户在多个位置结帐，而不是只能在收银台结账，这也很像苹果专卖店。
过去两年百思买的股价跌了33%，其门店销售过去两年每年下降近2%，因此百思买试图做出一些改变。该公司的临时CEO迈克·迈肯(Mike Mikan)称这种试验性的类似苹果的店为“百思买2.0”，将关注点放在确保顾客能得到员工帮助，而不是尽可能展示更多商品。
其目标是提供改进服务，获得相对亚马逊等在线零售商的优势，通常在线店具有价格优势。百思买和其他零售商都在试图遏制被称为“showrooming(室内展示)”的趋势，很多客户到实体店看商品，但最终却在网上购买。
今年3月百思买宣布计划关闭50家门店，并削减8亿美元成本，因为利润率低的移动计算设备影响了利润。在关闭这些店后，百思买在美国还有约1050家分店，其中60家店将变为规模更小的2.0店。
该零售商还计划让40%的员工9月去接受培训，并对新员工进行80小时的培训，以提高服务水平。虽然苹果有自己的零售店，但百思买也是iPhone的重要销售渠道。最近的调查显示，在美国百思买销售的iPhone，几乎与苹果自己销售的数量一样多。
来源：中国家电网 编辑：zixun_1
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