进入十月中旬，市场最热门的关键词无疑是“双十一大促”，铺天盖地的新闻和广告都在宣传各大电商的促销活动，将传统的圣诞元旦促销硬是提前了一个多月，也让所有供应商闻“机”起舞，最终将原本的市场淡季演绎成行业年度盛会。
“双十一”各大电商平台都使出浑身解数来招揽顾客，线下实体门店也首次高调约架。11月5日，北京苏宁召开新闻发布会，宣布苏宁电器、苏宁易购、乐购仕双品牌三业态“双十一”促销11月8日提前启动; 11月8日-12日，线下北京苏宁门店、乐购仕门店和北京苏宁易购三线联动，充分发挥 “线上线下协同，虚实结合互动”的优势，启动线上线下全品类同价促销，联袂冲击6个亿目标。
基于8.18线上线下大惠战的成功，“双十一”在2012年注定会成为全行业的狂欢盛会”，北京苏宁电器有限公司总经理侯恩龙如是说，“全行业提前一个月开始各种渠道和产品资源的整合，力度可与国庆双节相媲美，部分品牌为冲击全年任务甚至会超过国庆促销力度。”
“作为全国最大的家电连锁企业以及电商中的翘楚，苏宁电器和苏宁易购以及乐购仕双品牌三业态陆海空联合作战，一定会成为今年双十一全行业最大的看点。” 产业经济观察家梁振鹏表示。
线上线下协同 双线销售屡破记录 虚实结合优势凸显
2012年电商大战之前，苏宁易购在北京发布的半年攻略暨三周年庆典仪式上，首次表明了苏宁试水线上线下同价促销的决心。818电商大战期间，苏宁线下实体店同比增长400%，而苏宁易购更是实现了10倍的增长。之后2个多月的时间内，苏宁电器双线联动，左右开弓，线上收购“红孩子”，线下9月底北京开设的苏宁联想桥Expo超级店更是一举创下黄金周期间单店销售2个亿的记录，加速去“电器化”进程，全面启动“超电器经营，超实体运营”的市场战略，引起强烈反响，一时间抢尽了风头。
北京苏宁负责人表示：从消费者购物体验来说，线上的购物便捷，线下的店面体验，消费者完整的用户体验一定是贯穿线上线下、包含售前、售中、售后服务。随着互联网、智能技术的发展，用户体验的需求不断升级，单一的店面体验，或者单一的互联网便捷都不能满足消费者日益增加的用户需求。因此线上线下融合是零售业未来发展的必然趋势。
双线联袂持续发力 实体创新 苏宁打造“双十一”大促
记者了解到，苏宁线上线下从产品货源、促销资源、宣传推广、物流配送等方面提前筹备，在10月中旬已与国内外上百个知名品牌洽谈具体促销细节，上万款市场主流畅销商品全部参与到双十一促销当中，“北京苏宁此次“双十一”大惠战总体让利规模近亿元，活动期间将全力冲刺6个亿目标。”对于销售目标，侯恩龙信心满满。
苏宁易购在8月8日举行的半年攻略暨三周年庆典媒体通报会上将通讯、电脑品类同价促销率先试水北京，基于市场的欢迎程度，北京苏宁“十一”黄金周期间又将微波炉、剃须刀、吸尘器等生活小电器列入线上线下同价促销的范畴，从实体门店和电子商务两个渠道对市场发起强烈冲击。基于3C及生活电器推广试行的良好市场效应，此次“双十一”北京苏宁首次将线上线下大规模同价促销推广至全品类，涵盖彩电、冰箱、洗衣机、空调、通讯、电脑、数码、生活电器、百货等。
此外，苏宁在线下实体店的活动推陈出新，11月5日17:00起苏宁所有门店及微博将同步全线派发共计10000份双十一大促“111元通用红包”，该红包在11月8日-11日期间在苏宁电器或乐购仕购买彩电、冰洗、空调、厨卫、手机、电脑、数码产品在所有优惠活动基础上除苹果、微软、SONY部分产品外全场均可无任何限制使用。每人限领一份。并且针对11月11生日、2011年及以前11月11日发票和会员卡号后四位为1111的消费者可额外领取111元全场通用券，包含百货、化妆品、配件等所有产品在内的产品均可使用。
“苏宁在所有资源投放基础上，额外追加111万或更多的资源为消费者提供在所有活动基础上可通用的红包，预计全城将掀起一批红包抢购潮”，侯恩龙笑着对记者说。
同时，苏宁将同步启动微博线上劲爆产品抢购，部分产品近乎白送，如原价39元电水壶，11元抢购，共计1111台;原价129加湿器111台11元抢购;很多市场主流产品被纷纷列入抢购范畴，如海尔5公斤全自动洗衣机活动价999元，微博抢购555元即可抢到手，共计111台;市场价近4000元的佳能单反相机抢购价仅为2199元;IPAD2、三星9220、HTC328、1P空调等共计15款明星产品近2500台可在11月5-9日期间，供消费者进行微博抢购，消费者仅需关注@北京苏宁电器转发三个人并评论，转发评论1、11、21…的人即可获得劲爆产品，苏宁通过此活动的预热逐步引燃双十一大促。
“此次参与业态、参与品类之广以及活动形式之新在行业内尚属首次，预计将整体拉低市场均价20%，同时苏宁线上线下三业态郑重承诺：活动期间购物可享受全程价保;并且线下实体店在所有活动基础上同步参加满额赠时尚好礼活动”，对于大家关心的百货品类，侯恩龙表示，“超级店、乐购仕百货品类及OA产品都将参加‘零元购’活动，即购物满多少返多少元全场通用券，最高返300元券，可用于购买传统大家电及3C类产品。”
“值得期待!”侯恩龙针对双11促销铿锵有力地总结出这四个字。
产业经济观察家梁振鹏表示，“双十一”促销，表面上是对商家促销能力的考验，实际上是对商家资金实力、货源储备以及物流能力的综合考量，相比而言，苏宁双线联动的优势显得尤为突出，大采购和大物流平台的双向支撑，确保了苏宁在双十一大促中销售和服务的完胜。
记者从北京苏宁了解到，“双十一”促销是苏宁最后2个月收官战役的第一战，全国线上线下全力突破50亿的销售任务，为全年销售任务的完成奠定胜局。苏宁方面同时表示，在最后2个月的时间将重点围绕产品、价格、服务等方面发力，依托集团整体的信息化系统和大规模采购优势，打造成为线上线下的特价销售平台，为消费者提供高性价比的产品，满足消费者的购物需求。
服务全线保障 前后台协同收官
侯恩龙表示，“双十一”促销价格只是手段之一，但不是唯一;服务满意度依然是北京苏宁关注的重中之重。侯恩龙表示，北京物流基地二期10月底正式投入使用，60000多平方米的B2C拣选中心可满足最高10万件/日收发货吞吐量;全力助推“双十一”线上线下大惠战。同时北京物流三期已进入筹建阶段，建成后可支撑年销售300亿商品的仓储配送。目前，苏宁易购已在北京市及环首都经济圈106家门店设立自提点、50多个售后服务网点同步加入快递点战团，加上原红孩子的几十家快递点，覆盖北京市及周边地区，基本实现2公里左右一个服务站点，将配送时效缩短到12小时之内。据介绍，北京苏宁将在近期公布第一批门店自提点，作为线上线下协同发展的重要一环，使得苏宁易购的配送响应能力更加迅速。
同时，苏宁电器的旗舰店作为苏宁易购的体验中心，消费者可以到门店完成提货、装机验机、产品检测、退换货等全流程服务，形成良好的服务闭环。“消费者在我们这里可以采取不同的购买形式，可以是线下体验之后线上购买，也可以线上购买之后线下门店现场体验，还可以是线上看好之后线下购买;多种购买形式使得顾客的体验更加丰富，也促使我们的服务更加精细。”
