苹果自家延保服务遭欧盟调查 或被叫停
发布时间：2012-11-16
资讯导读：据国外媒体报道，苹果公司的质保条款或被欧盟叫停。欧盟司法委员目前已对该公司的质保相关行为展开调查，探究其是否存在误导销售。
据国外媒体报道，苹果公司的质保条款或被欧盟叫停。欧盟司法委员目前已对该公司的质保相关行为展开调查，探究其是否存在误导销售。
苹果本周二时宣布，公司已于11月9日在意大利停止销售AppleCare质保服务。今年年初，该公司被意大利反垄断局处以90万欧元，约合115万美元的罚款，理由是未能按照欧盟的质保要求向消费者提供相关信息，而推行自家的质保服务AppleCare。
欧盟司法委员维维亚妮·蕾丁(Viviane Reding)在九月曾致信27个欧盟国家，要求其“严格检查苹果对产品质保开展的宣传行为”，考虑其是否存在误导消费者的行径。
在意大利，苹果曾因未在产品包装上提及欧盟的规定而被警告。在上诉未果后，苹果于今年3月在包装上新增了一段声明。
蕾丁的办公室向媒体证实，她已经收到了来自11个成员国消费者组织的投诉。这其中包括德国、比利时、丹麦、希腊、意大利、卢森堡、荷兰与西班牙等国家。欧洲议会的数名议员亦对此苹果的行为表示了不满。
按照欧盟的消费者保护法，买方在购买产品后会自动获得为期两年的免费质保。如意大利一样，对违反这一法律规定的卖方公司，各国会给予相应的处罚，标准各有不同。
《欧共体不当商业行为指令》指出，“成员国应对违规行为给予处罚，并应尽最大努力确保该指令得到执行。处罚必须是劝诫性的、有效且适当。”
在意大利，“劝诫性”的处罚已迫使苹果放弃这一质保产品，不过消费者仍然可以在网上买到AppleCare。
苹果表示，为期一年的AppleCare服务要优于欧盟的两年质保，因为其包含了3个月的电话支持并涵盖了配送中可能造成的小损害。但消费者似乎并不买账。
来源：中国家电网 编辑：zixun_1
免责声明：
本站所有信息均来自网络和相关会员发布，本站已经过审核，如有发现第三者他人利用各种借口理由和不择手段恶意发布、涉及到您或您单位的肖像及知识产权等其他不便公开的隐私和商业信息时，敬请及时与我们联系删除处理。但为此造成的经济或各种纠纷损失本站不负任何责任，特此声明！
本站联系处理方式：图文发送至QQ邮箱: 523138820@qq.com或微信: 523138820，联系手机: 15313206870。
