消费者不经意的发现，苏宁北京联想桥店、四季青店已焕然一新，里面经营的不再只是那些冰冷的家电、3C产品，增加的玩具、家居、图书、百货等吸引了女性消费者前来光顾，更大的变化在于，店里已经没有往日降价的硝烟弥漫，甚至会给你一个休闲的地方，喝着咖啡拿着ipad同时进行线上购物和比价……从今年第四季度开始，苏宁线下门店开始刮起一场“强身健体”运动，除了关闭一些经营效率低的家电连锁门店，开始对全国现有卖场进行升级改造，拟定了一套“EXPRO超级店+地区旗舰店”的方案。
一个事实是，即使在金九银十，年末促销，家电卖场已没有往日的人头攒动，作为耐用品的家电产品，人们光顾家电卖场的次数在减少，而卖场已不再是人们购买家电的唯一途径，电子商务，甚至是百货、超市也已经开始分食掉大量的客户。
无论是发展线上还是整改线下，苏宁正试图改变已有20年“家电零售商”的身份，向综合型零售商转型。北京苏宁电器总经理侯恩龙接受腾讯科技采访时表示，3年内，苏宁将把目前1800家门店的400家门店改造成综合品类的超级店，同时将推进1000家地区旗舰店。
家电连锁渠道份额逐年走低
除了人们对家电产品购买力持续降温外，家电市场的潜在需求开始从一级市场向二、三、四级市场转移，而这一市场已经成为家电供应商的天下。
据统计，家电企业在全国自建渠道平均已达到2500家，某些企业明年的扩建数量甚至会超过国美(微博)和苏宁总门店数量。一位彩电企业的负责人向腾讯科技透露，“家电连锁卖场的占比已从企业销售渠道的一半以上降至百分之十几。”更让国美、苏宁感到不安的是，家电企业开始通过社区店、电商，开始渗透一级市场。
“家电连锁卖场是从早期的疯狂开店,通过收取供应商进场费、延长付款周期等类金融模式来支撑自身的发展。”上述人士表示，家电企业靠自建渠道已经严重威胁家电连锁企业的规模和利润，家电连锁企业的话语权在逐渐减弱。
大店意味着门店租金的上升，一位实体门店的店主称，今年租金已同比上涨了到5%-6%，规模下滑，实体门店就容易发生亏损。
据上半年苏宁公布的财报显示，在新开连锁店79家的同时，置换和关闭连锁店74家。受外部经济环境等因素影响，公司可比店面销售收入同比下降10.38%。这也导致苏宁净利润同比下滑29.49%。有人预测，苏宁国美线下门店将至少关闭300家。
业内人士认为，随着用户购物习惯和方式的改变，家电的类金融模式将逐渐走向尽头，门店的结构调整对于家电连锁国美、苏宁而言迫在眉睫。
押宝超级店提升门店利润
苏宁打造了一套靠“互联网+旗舰店”去实现“EXPRO超级店+地区旗舰店，的方案。北京苏宁电器总经理侯恩龙接受腾讯科技采访时表示：超级店必须满足城市的核心商圈、人造商圈(有建材、百货)、轨道商圈，(地铁周边)的要求。地区旗舰店则定位县或者地级市最核心的地方。
“超级店是苏宁线上和线下融合的载体。”侯恩龙表示，通过打通会员制、存储卡，在线下门店展示线上产品等方式，将线上线下更好的黏合在一起。
“EXPRO超级店里会开辟一个精品区，每月将有100个线上畅销型号产品在线下展示。”侯恩龙称，“此外，在线下门店推出的‘私享家’也将与线上遥相呼应。”
侯恩龙解释称，私享家是在线下门店中为用户提供的一站式、管家式的整体解决方案，线下没有的产品，用户可在线上选定。据悉，苏宁正在联合上百家家居企业联合推动。这也被外界看作是苏宁线下去电器化的“催化剂”。
“产品、价格的融合只是表面。”苏宁电器副董事长孙为民表示，“物流、信息系统、管理、资源的融合才是根本。”
“网上和线下销售的第一天，我们就开始使用一个ERP系统。苏宁易购相当于苏宁电器的一个分公司。”孙为民同时表示，苏宁线下与线上已经在包括物流、库存、财务、人事等资源的融合已经完成。
苏宁店面的转型需要三年的时间，孙为民认为，消费者对苏宁也需要有一个认知过程。
在家电门店利润下滑的状态下，超级店无疑是苏宁未来提升线下门店利润的途径之一，但摆在苏宁面前的不仅是与各类行业的供货商之间的谈判，线下经营百货如同线上一样，对苏宁来说都是一张白纸。
