面对一系列售后服务的指责，昨日苹果公司在官方网站发出简要声明，称“高度重视每一位消费者的意见和建议”，但避谈三包“缩水”。对此，有消费者认为苹果避重就轻，呼吁执法部门对苹果公司有所行动。

苹果公司官网声明称：苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。我们也与全国270多个城市超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。

但对于逃避国内“三包”政策、保修期缩水，售后“中外有别”等问题，苹果公司的声明中均没有谈及是否有错，也没有向中国消费者给出一个解释说明。

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