“空调面板颜色太单一了，能不能个性化些?”消费者高女士向卖场销售人员询问。
目前不少家电品牌均推出自有的定制服务，高女士表示，她询问过不少商家，得到的回答颇令其失望：“个别品牌还可以换上自己喜欢的面板，但是价格很高，并不是普及化的服务。”
事实上，时下家电业所谓的热门“私人定制”，并非是细化到个人的定制服务。而是厂家与商家之间的新合作模式。
“线上线下同价，即使功能相同，型号却不同。如此解释，或许更能明白何谓“私人定制”。
据了解，随着线上业务的增多以及商家之间差异化的需求，家电厂家与电子商务平台的频频互动，让“定制”蔚然成风。今年2月份，格兰仕就为天猫电器城定制了“唯爱”系列精品家电，此前TCL、创维等家电企业都选择在网上建立互联网专属品牌。而美的去年也专门针对“双十一”的销售打造了电饭煲、电磁炉和豆浆机等13款产品的定制生产线，实现大规模的柔性生产。
“目前的定制服务并不是真正意义上的私人定制，主要是厂家列出可选菜单让消费者进行选择。”中国家电协会理事长姜风认为，真正的定制应该像量体裁衣一样，对于生产者和消费者来说都是独一无二的。
差异化策略助企业做大
事实上，除了网上销售的更个性化的家电以外，定制家电早已在卖场盛行。
合资32英寸彩电破1300元、40英寸跌破2000元、合资三门冰箱破2000元……据了解，这些超低价大牌家电本周将出现在家电卖场，实体店价格堪比网价。
“这些产品是早在半年前就向厂家下单定制的专供国美电器的家电。”国美电器广州分公司家电业务总监马扬表示，以前也曾尝试过推出定制机型，这回是首次大规模、全品类的向各个品牌去下单定制产品，他表示，卖场根据市场需求向厂家定制专供型号今后将成为趋势。
据了解，有别于普通单一消费者的个性定制，卖场的这种“定制”更多是通过走量来获得收益的。“定制一台当然成本高，但如果同时下单几十万台，成本自然下来了。”行业人士解读卖场产品能够低价的原因。
对于家电企业为电商量身定制逐渐增多的现象，家电产业专家刘步尘指出，这是厂商面对线上和线下销售左右手博弈采取的措施，产品差异并不大。
家电行业资深观察人士陆刃波认为，从电商新品牌到不同电商平台的私人定制品牌，差异化的策略有助于企业快速做大做强。
