1992年从华中科技大学机电专业毕业的蔡爱文有着工科男的典型气质：严谨、认真、做人做事直爽又讲究效率。今年四十五岁的他创业初到现在从来没有离开过家电圈，呆在广东的时间要比湖南老家更长。从早年南下寻梦从基层做起，画图纸、搞设计、跑业务到后来机缘巧合牵手志高，蔡爱文和他的安心生活电器有限公司用十多年的时间赢得了市场和口碑。没有业余爱好的蔡爱文更喜欢到各地的市场走走，和那些合作已久的经销商们聊聊市场，聊聊产品。他相信，只有始终保持清新的头脑，熟悉市场才能让他做出正确的决策，而2014年大力推进电热水器业务无疑是安心生活电器转型升级战略中迈出非常重要的一步。没有研发能力的企业是在单脚走路
翻看志高厨电发展史我们发现，志高厨电拥有今天的企业规模和行业地位并非一步登天。2000年蔡爱文创立安心电器时产品品类也比较单一，从最初的烟灶，到后来的消毒柜、电蒸箱、电烤箱，志高厨电也是慢慢延伸到五金再延伸到整个前端工具的研发与加工，到现在为止已经把整个产品的产业链做到比较完备，研发能力也同时得到比较大的提高。
2月22日，志高厨电(中山)工业园一期工程全面投产暨志高电热水器自动生成线启动仪式举行。新厂区总建筑面积5万平方米，可实现电热水器和烟灶的产能100万台。此举被外界视为志高厨电将在2014年起发力电热水器业务，而总经理蔡爱文丝毫不避讳这样的猜测。“我的确很看好电热水器市场，而且相信未来的电热水器市场有志高厨电非常重要的位置，新基地的投产包括进口新技术设备是以此向业界同行证明，志高不光做空调出色，做厨电、电热水器同样是专业的。”蔡爱文说。
蔡爱文分析道，未来两到三年的时间，还会有越来越多的企业遍地开花般地参与到电热水器的竞争中来，而由此引发的价格战不可避免。但当整个市场规模趋于稳定，品牌集中度进一步提高后，真正活下来的企业肯定是那些既有研发制造能力，又有完整渠道布局，更一定品牌影响力的企业。那些依靠OEM贴牌企图赚快钱的小品牌都无法逃避被市场挤压的命运。“制造、研发、品牌，这是想要跻身电热水器行业二线品牌所需要具备的企业气质，而营销手段只能作为一种辅助，并不是救命的稻草。对于志高来说，其作为大家电品牌的影响力并没有完全打开，在品牌较为分散电热水器三四级市场，志高的接受度将有其他品牌不可比拟的优势”，蔡爱文说，“我们要杀出大家电品牌的威风”。核心竞争力在于产品
对于志高厨电电热水器业务，蔡爱文倾注了许多的精力，也给予了很大的期望。目前志高厨电将电热水器与厨房电器划分为两个独立的事业部，在公司的组织架构中处于平分秋色的地位。蔡爱文除了重金邀请行业内最优秀的技术团队、营销团队外，志高厨电还斥资打造行业内领先的生产设备，力求产品符合高端电热水器所具备的要求。但是正如蔡爱文所说的那样，做高端电热水器并不代表定价高端，他目前所期望的是通过压低利润空间，把规模放大，以高性价比的电热水器产品换取足够的市场空间。“城镇化的推进给予了电热水器足够的市场空间，在用天然气困难，太阳能“看天起灶”的广袤三、四级市场将是志高厨电主要的销售渠道，我希望志高厨电在未来两年的时间拉动电热水器100万台的产能。”
蔡爱文坦言，现在的电热水器市场竞争激烈，早就过了一款机型一连卖好多年的时代了。市场需要的是高集成化、高智能化、外型美观的产品，这就需要生产企业有足够的研发实力。对于蔡爱文这样科班出身，熟稔产品技术的公司老板，放眼国内电热水器行业可以说是屈指可数。而真正愿意潜行搞研发，不图眼前短期利益的企业更是寥寥。蔡爱文透露，目前志高厨电每年都保证20%以上产品款型更新，并且不断提升产品的科技附加值：厨电产品中引入了云厨房的概念，使用者坐在办公室里透过手机就可以操纵热水器、油烟机等等自动启动。而电热水器可以做到根据你经常洗澡的时间自动启动加热，而这些科技生活蓝图的背后，是志高厨电十余年技术积累起来的软实力。服务至上的年代
这是一个拒绝犯错的年代，这是一个服务至上的年代。服务甚至被用来衡量企业未来走多远的一条重要参考依据。志高厨电目前有一支60人左右的营销团队，每一个营销人员首先是一个维修人员，然后才是一个托管员，业务员首先要懂产品，会维修，马上解决，可以配合回答一些日常问题，然后才能去推广产品。“我们要求每一个经销商充分了解过产品特性后再推出销售，如果他们对自己赚钱的工具都不熟悉，如何把产品推销出去?我们营销高管经常到市场抽查。然后每一个季度会对公司服务情况有一个回访，同时我们平时记录的这些售后服务、部门经理到层层管理者都有一个抽查的过程，通过抽查来认清我们做得不足的地方，完善我们要改进的地方。”
目前志高厨电的电热水器整机保修两年，电机是终身免费更换，内胆是六年包换，延长了服务期尽可能把服务做的更细致。“厨电这个行业变化很快，但我们不管是三年还是五年，产品和售后服务都是密不可分，实在是因为行业发展太快。”蔡爱文说道。
蔡爱文表示，2014年志高厨电把电热水器作为一个龙头，以最快速度把我们产品铺到乡镇去；第二就是继续夯实内部的基础工作，未来志高厨电会有大量的会议营销，以此把我们最好的形象展示出去。“今年我将携志高厨电产品去一趟意大利米兰MCE展，希望将志高的产品推介给国外客户，新基地既然建起来了，感觉自己肩上的责任更大了，感谢和志高一起走过的公司员工和经销商伙伴，相信志高厨电的未来会更加广阔”。
