上海：家电安装维修要有“上门服务证”
发布时间：2014-05-03
资讯导读：买过彩电、空调等大件的消费者都知道，家电的安装和维修是件操心事，稍不留神就可能被“坑”。从7月1日起，《家电和类似用途电器安装维修服务规范》将实施，规定上门人员不仅要持证，还要企业强化预约制服务和信息确认，杜绝损害顾客利益的行为。
买过彩电、空调等大件的消费者都知道，家电的安装和维修是件操心事，稍不留神就可能被“坑”。从7月1日起，《家电和类似用途电器安装维修服务规范》将实施，规定上门人员不仅要持证，还要企业强化预约制服务和信息确认，杜绝损害顾客利益的行为。
市质监局副局长沈伟民介绍，该地方标准规定了上市家用和类似用途电器上门安装维修服务的服务礼仪、服务提供、安全与应急、服务信息管理以及投诉和处理等要求，强调了“上门服务证”这一重点要素，确保上门服务人员身份的真实合法性和可追溯性；同时按照目前服务市场需求和实际状况，注重上门服务流程，着重强调了“预约制服务”和“信息确认”这两个重要要素。
此外，标准还规定，上门服务人员应在现场向顾客提供收费结算单，清楚注明包括零件编号、价格、检查维修工费、上门费、材料费等内容。该标准的制定出台将有利于家电安装行业规范服务行为，切实做到保护消费者的合法权益。
来源：艾肯家电网 编辑：zixun_1
免责声明：
本站所有信息均来自网络和相关会员发布，本站已经过审核，如有发现第三者他人利用各种借口理由和不择手段恶意发布、涉及到您或您单位的肖像及知识产权等其他不便公开的隐私和商业信息时，敬请及时与我们联系删除处理。但为此造成的经济或各种纠纷损失本站不负任何责任，特此声明！
本站联系处理方式：图文发送至QQ邮箱: 523138820@qq.com或微信: 523138820，联系手机: 15313206870。
